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Guia de Compra


1. ¿Cómo comprar?

1.1 Tu carrito de la compra. Cómo llenarlo
1.2 Formalizando el pedido
1.3 ¿Qué ventajas te ofrece nuestro sistema de compra?

2. Gastos de envío. tarifas y tiempos de entrega.

2.1 Visita nuestra página de ayuda sobre gastos de envío, tarifas y condiciones.

3. ¿Cómo pagar en nuestra tienda?

3.1 Tarjeta de crédito
3.2 Transferencia
3.3 ¿Es seguro introducir mi número de tarjeta online?
3.4 Contrareembolso
3.5 Paypal

5. Política y condiciones de devoluciones

5.1 Devolución de productos. 15 días de garantía de devolución
5.2 ¿Cómo devolver un artículo?
5.3 Productos en mal estado o producto erróneo
5.4 Política de reembolsos

6. Aduanas e impuestos

6.1 Información sobre aduanas e impuestos

7. Garantía de los productos

7.1 Garantía de los productos

8. Tienda física en Alcoy

8.1 Información sobre nuestra tienda de regalos en Alcoy

Contacta con Interregalo

C/ Isabel La Católica 17 Bajos, 03803 Alcoy (Alicante) España)
Visita nuestra página de contacto de Interregalo.



1. ¿Cómo comprar?

1.1 Tu carrito de la compra. Cómo llenarlo

Para comprar en Interregalo no es necesario estar registrado previamente. Mientras navegas por nuestra página, puedes añadir fácilmente los productos que te interesen a tu carrito de la compra. Para ello sólo tienes que pulsar el botón “Añadir al carrito”que aparece junto a cada producto.

Cada vez que lo hagas accederás a tu carrito de la compra. En él podrás ver los productos que hasta ese momento has decidido comprar. Dentro del carrito y en el apartado RESUMEN podrás modificar el número de unidades que quieras comprar.

Eliminar productos del carrito es igual de fácil: sólo tienes que pinchar en la opción “Eliminar”que aparece a modo de icono en forma de cruz debajo del icono del carrito (margen superior derecho de la web) o modificando dentro del carrito y en apartado resumen las unidades a 0 y se eliminaran los productos seleccionados

En cualquier momento, mientras navegas por Interregalo, puedes comprobar el contenido de tu carrito pinchando en el icono “Carrito de la compra” que aparece en la parte superior derecha de la página. Cuando te encuentres en esta pantalla, puedes volver al catálogo si pinchas en la opción “Continuar la compra”. En cambio, si ya has decidido terminar tu compra, pulsa en “Siguiente” las sucesivas veces hasta completar el proceso de compra


1.2 Formalizando el pedido

Para comprar en Interregalo no es necesario estar registrado previamente. Mientras navegas por nuestra página, puedes añadir fácilmente los productos que te interesen a tu carrito de la compra. Para ello sólo tienes que pulsar el botón “Añadir al carrito” que aparece junto a cada producto.

Cada vez que lo hagas accederás a tu carrito de la compra. En él podrás ver los productos que hasta ese momento has decidido comprar. Aquí en el apartado resumen podrás modificar el número de unidades que quieras comprar.


Eliminar productos del carrito es igual de fácil: sólo tienes que pinchar en la opción “RESUMEN” que aparece dentro del menu del carrito y podrás modificar las cantidades.

En cualquier momento, mientras navegas por Interregalo, puedes comprobar el contenido de tu carrito pinchando en el icono “Carrito de la compra” que aparece en la parte superior derecha de la página. Cuando te encuentres en esta pantalla, puedes volver al catálogo si pinchas en la opción “Continuar la compra”. En cambio, si ya has decidido terminar tu compra, pulsa en “Siguiente” las sucesivas veces hasta completar el proceso de compra

1.3 ¿Qué ventajas te ofrece nuestro sistema de compra?

En primer lugar lo hemos diseñado pensando únicamente en la comodidad de nuestros usuarios.

Podrás comprobarlo fácilmente con tu primera compra; y más aun con la segunda, ya que el sistema recuerda tus datos, para que no tengas que introducirlos cada vez que hagas un nuevo pedido.

Por el contrario, si cambias de domicilio o de tarjeta de crédito, puedes modificar los datos necesarios de forma sencilla en el mismo formulario.

2. Gastos de envío, tarifas y tiempos de entrega

2.1 Visita nuestra página de ayuda sobre gastos de envío, tarifas y condiciones.

3. ¿Cómo pagar en nuestra tienda?

3.1 Tarjeta de crédito y débito

Interregalo acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito:

·  VISA
·  Mastercard y Maestro

La forma más rápida y cómoda de pagar en nuestra tienda es mediante tarjeta de crédito. El proceso de compra es totalmente seguro, ya que la información se envía siempre encriptada a través de Internet y, una vez que los recibimos, los datos de tu tarjeta de crédito solo se guardan en un ordenador sin conexión a Internet.

Los cargos en tu tarjeta de crédito siempre se realizan en Euros. Si has hecho tu pedido Dólares o Libras, tenemos que convertirlo en euros. Para ello, usamos siempre el cambio del día del pedido e intentamos cobrar la cantidad exacta de Euros para que el cargo final que llegue a tu tarjeta de crédito se ajuste exactamente al total de tu pedido en Dólares USA o Libras. Aún así siempre puede haber pequeñas diferencias.

Finalmente, fíjate en que solo cargamos el importe total una vez que tu pedido está listo para salir.

3.2 Transferencia

Es otra de las formas de pago que aceptamos. Si quieres realizar el pago por transferencia bancaria, antes de ello tienes que realizar un pedido en nuestra tienda.

En cuanto recibamos la transferencia, continuaremos con la gestión de tu pedido.

Tu pedido tiene una validez de 15 días. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente.

IMPORTANTE:
Todas las transferencias tienen unos gastos de comisión cuya cuantía depende del banco y del país desde el que se realice la transferencia.
ESTAS COMISIONES SIEMPRE CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

Cuando hagas un pedido recibirás un e-mail de confirmación con nuestro número de cuenta e instrucciones detalladas.

No te olvides de que la cantidad que tienes que transferir es el TOTAL que aparece en el resumen de su pedido. Si ha hecho la compra en Dólares o Libras, haga la transferencia por la cantidad exacta que aparece en su pedido, nosotros, automáticamente, recibiremos el importe en Euros.

3.3 ¿Es seguro introducir mi número de tarjeta online?

Sí. Es seguro al cien por cien. Todos los datos que facilitan nuestros usuarios viajan por Internet a través de servidores seguros que encriptan la información mediante el protocolo SSL. Además, los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan nunca en ordenadores accesibles desde Internet.


3.4 Contrareembolso

Puedes comprar en Interregalo mediante contrareembolso . Esta forma de pago sólo está disponible para clientes en España peninsular y Baleares. No está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.

Es importante que si seleccionas Contrareembolso introduzcas una dirección de envío en la que haya alguien en horario laboral, también es importante que tengas preparado el precio exacto de tu pedido.

Esta forma de pago tiene un recargo de 3 €

3.5 Paypal

En Interregalo puedes pagar mediante Paypal, simplemente selecciona Paypal como forma de pago en el proceso de la compra, y más tarde seras redireccionado a la web de Paypal, para que aceptes el pago. No cobramos ninguna comisión extra por pagal mediante Paypal.


4. ¿En qué moneda están los precios en Interregalo?


4.1 Euros

Los cargos en tu tarjeta de crédito siempre se realizan en Euros. Si has hecho tu pedido en Libras o Dólares, tenemos que convertirlo en euros. Para ello, usamos siempre el cambio del día del pedido e intentamos cobrar la cantidad exacta de Euros para que el cargo final que llegue a tu tarjeta de crédito se ajuste exactamente al total de tu pedido en Libras o Dólares USA. Aún así siempre puede haber pequeñas diferencias.


5. Política y condiciones de devoluciones y cancelaciones.

5.1 Devolución de productos. 15 días de garantía de devolución

Nuestra política, ampliando en 7 días la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en Interregalo en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier producto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más.

Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre. Por favor, lee nuestra política de reembolsos, punto 5.4

Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.

Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el coste de los productos, pero no de los gastos de envío ni de reenvío.

Por favor, lee ¿Como devolver un artículo?, Punto 5.2
En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío y de reenvío.

5.2 ¿Cómo devolver un artículo?

En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, ponte en contacto con nosotros, independientemente de la causa de la devolución. No admitiremos devoluciones sin antes haber contactado y autorizado la devolución

Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte. Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos. Punto 5.4

Muy importante: Si usted se encuentra fuera de la Unión Europea, indique un valor de la mercancía de 5€, nunca indique un valor mayor o un valor de 0€. También incluya la siguiente frase (en español): "MERCANCIA SIN CARGO. VALOR A EFECTOS ADUANA: 5€". De esta forma, se intenta evitar generar costes en la aduana de España. Aún así en el caso de que lleguen a producirse correrán siempre a cargo del cliente.

5.3 Productos en mal estado o envío erróneo

Si el producto está dañado o en mal estado.

Tienes un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto para devolvernos la mercancía. Es importante que antes te pongas en contacto con nosotros

Si hace más de 15 días desde la recepción del producto
Todos los productos tienen la garantía legal. Punto 7

Si el producto que has recibido no es lo que pediste.
Contacta con nosotros para proceder a la devolución.

5.4 Política de reembolsos

Cuando en Interregalo hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia o tarjeta de crédito.
El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía.

Cálculo de los reembolsos
Productos devueltos por daño o mal estado o por envío erróneo: Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erroneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto y también los gastos de envío que te ha costado el enviarnos el producto a nosotros.

Resto de devoluciones

Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al coste del producto. En este caso, nunca se devolverán ni los gastos de envío ni los de reenvío.

6. Impuestos aplicables y aduanas

6.1 Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.interregalo.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

6.2 Información sobre aduanas

Envíos dentro de la Unión Europea (UE) y España
En el precio que aparece en nuestra tienda está ya incluido el IVA. Como los envíos se realizan desde nuestro almacén en Alcoy, en ningún caso el receptor de la mercancía debe pagar ningún impuesto de importación ni gastos aduaneros gracias a la libre circulación de mercancías vigente en la Unión Europea.

Envíos fuera de la Unión Europea (UE)
Los precios indicados para el pedido y gastos de envío no incluyen los impuestos (aranceles) de importación que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
En cada país estos gastos son diferentes y hay países en los que son inexistentes, si desea una información más detallada, póngase en contacto con la autoridad aduanera en su país.

7. Garantía de los productos

El periodo de garantía de los productos que vende Interregalo, según la legislación española actual, es de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los siguientes casos:


- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.




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